Regulamin

Regulamin portalu ogłoszeniowego DNNW.pl
obowiązuje od dnia [DATA PUBLIKACJI]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu ogłoszeniowego dostępnego pod adresem dnnw.pl (dalej: Portal), w tym zasady zakładania Konta, zamieszczania i przeglądania Ogłoszeń, kontaktu między Użytkownikami, moderacji treści, składania reklamacji oraz zasady świadczenia usług odpłatnych, jeżeli zostaną wprowadzone.
2. Właścicielem Portalu i podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest [PEŁNA NAZWA PODMIOTU] z siedzibą w [MIEJSCOWOŚĆ], [ULICA I NUMER], [KOD POCZTOWY], NIP [NUMER], REGON [NUMER], [KRS, jeżeli dotyczy] (dalej: Usługodawca). Adres e-mail do kontaktu: kontakt@dnnw.pl.
3. Portal jest ogólnopolskim, ogólnotematycznym serwisem ogłoszeniowym. Usługodawca udostępnia Użytkownikom narzędzia do publikowania Ogłoszeń i nawiązywania kontaktu, ale nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie pośredniczy w płatnościach między nimi i nie odpowiada za wykonanie takich umów.
4. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie dnnw.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Korzystanie z Portalu w zakresie przeglądania Ogłoszeń nie wymaga rejestracji. Zamieszczanie Ogłoszeń, wysyłanie wiadomości do innych Użytkowników, korzystanie z listy Ulubionych oraz z pozostałych funkcji Konta wymaga rejestracji i akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Portal: serwis internetowy DNNW.pl dostępny pod adresem dnnw.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Usługodawca: podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
3. Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Portalu. Osoba fizyczna może być Użytkownikiem, jeżeli ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Konsument: Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Portalu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
5. Konto: zbiór zasobów i uprawnień w Portalu przypisany do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu. Konto może być Kontem prywatnym (osoba fizyczna nieprowadząca działalności) albo Kontem firmowym (przedsiębiorca, organizacja).
6. Ogłoszenie: treść zamieszczona przez Użytkownika w Portalu, obejmująca w szczególności tytuł, opis, zdjęcia, cenę, kategorię, lokalizację, dane kontaktowe i pola dodatkowe zależne od kategorii.
7. Ogłoszeniodawca: Użytkownik, który zamieścił Ogłoszenie.
8. Moderacja: weryfikacja Ogłoszeń i innych treści przez Usługodawcę pod kątem zgodności z Regulaminem i przepisami prawa.
9. Usługi płatne: dodatkowe usługi Portalu świadczone odpłatnie zgodnie z Cennikiem, jeżeli zostaną uruchomione (§ 13).
10. Cennik: wykaz Usług płatnych i ich cen publikowany w Portalu.

§ 3. Warunki techniczne i zasady ogólne

1. Do korzystania z Portalu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (do rejestracji i odbierania powiadomień).
2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Portalu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw i dóbr osobistych innych osób.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, korzystanie z Portalu w sposób zakłócający jego działanie (w tym przez oprogramowanie automatyzujące, boty i masowe pobieranie danych), obchodzenie zabezpieczeń oraz podejmowanie działań na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Portal działał nieprzerwanie, jednak zastrzega prawo do przerw technicznych, aktualizacji i zmian funkcjonalności. O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje w Portalu.

§ 4. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza dostępnego w Portalu (adres e-mail, hasło oraz dane wymagane dla wybranego typu Konta), zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności oraz kliknięciu linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail. Konto staje się aktywne po potwierdzeniu adresu e-mail.
2. Z chwilą aktywacji Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, której treść wyznacza Regulamin. Korzystanie z Konta i podstawowych funkcji Portalu jest bezpłatne.
3. Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i dotyczące jego samego. Podanie numeru telefonu jest konieczne, jeżeli Użytkownik chce, aby był on widoczny w Ogłoszeniu. Numer telefonu podaje się w formacie polskim (+48), o ile Portal nie udostępnia innych prefiksów.
4. Użytkownik może posiadać jedno Konto. Zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia limitów, blokad lub Regulaminu jest zabronione.
5. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła oraz za wszystkie działania wykonane po zalogowaniu na jego Konto. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Usługodawcę.
6. Użytkownik może w każdej chwili edytować dane Konta, zmienić typ Konta (prywatne lub firmowe) oraz usunąć Konto z poziomu panelu Użytkownika albo wysyłając żądanie na adres kontakt@dnnw.pl. Usunięcie Konta powoduje zakończenie emisji wszystkich Ogłoszeń Użytkownika i rozwiązanie umowy, z zastrzeżeniem § 15.

§ 5. Konto firmowe

1. Konto firmowe jest przeznaczone dla przedsiębiorców, organizacji i osób wykonujących działalność zawodową, które publikują Ogłoszenia w związku z tą działalnością. Użytkownik działający w takim charakterze ma obowiązek wybrać Konto firmowe.
2. Przy zakładaniu Konta firmowego Użytkownik podaje nazwę firmy oraz krótką informację o firmie; może również podać adres strony internetowej, logo i inne dane udostępniane w Portalu. Dane te są prezentowane publicznie przy Ogłoszeniach i w profilu firmy.
3. Osoba zakładająca Konto firmowe oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego działa.
4. Ogłoszenia publikowane z Konta firmowego są oznaczane w Portalu jako oferty firmowe. Użytkownik przedsiębiorca ma obowiązek wypełniania wobec Konsumentów obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta.

§ 6. Zamieszczanie Ogłoszeń

1. Ogłoszenie może zamieścić wyłącznie zalogowany Użytkownik. Zamieszczenie Ogłoszenia jest bezpłatne, chyba że Cennik wyraźnie stanowi inaczej dla określonych kategorii lub usług dodatkowych.
2. Ogłoszenie powinno dotyczyć jednej, rzeczywistej oferty (jednego przedmiotu, jednej usługi, jednego stanowiska pracy, jednej nieruchomości), zawierać rzetelny tytuł i opis, zostać przypisane do właściwej kategorii i lokalizacji (województwo, miasto) oraz zawierać wypełnione pola wymagane dla danej kategorii.
3. Zdjęcia dołączane do Ogłoszenia muszą przedstawiać oferowany przedmiot lub usługę. Zabronione jest używanie zdjęć, do których Użytkownik nie ma praw, oraz zdjęć zawierających dane kontaktowe, znaki wodne innych serwisów lub treści reklamowe niezwiązane z ofertą.
4. Zabronione jest publikowanie tego samego Ogłoszenia wielokrotnie, w wielu kategoriach lub lokalizacjach, a także wprowadzanie w błąd co do ceny, stanu, pochodzenia lub cech oferty.
5. Nowe Ogłoszenia podlegają Moderacji przed publikacją. Usługodawca może odmówić publikacji, poprawić kategorię lub lokalizację albo usunąć Ogłoszenie naruszające Regulamin. Informacja o decyzji i jej przyczynie jest przekazywana Użytkownikowi w panelu lub na adres e-mail.
6. Ogłoszenie jest emitowane przez 90 dni od publikacji, chyba że Użytkownik wcześniej je zakończy albo Cennik przewiduje inny okres dla wybranego pakietu. Po upływie okresu emisji Ogłoszenie wygasa i przestaje być widoczne; Użytkownik może je odnowić z panelu Użytkownika, o ile nadal spełnia wymagania Regulaminu.
7. Użytkownik może w każdym czasie edytować, zakończyć lub usunąć swoje Ogłoszenie. Edycja może skutkować ponowną Moderacją.
8. Usługodawca może określić limity liczby Ogłoszeń aktywnych jednocześnie z jednego Konta, odrębne dla Kont prywatnych i firmowych, a także dla poszczególnych kategorii. Aktualne limity są publikowane w Pomocy lub w Cenniku.
9. Usługodawca może udostępniać treści Ogłoszeń w wyszukiwarkach, w mediach społecznościowych Portalu i w narzędziach służących do promowania Portalu, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (§ 14).

§ 7. Treści zabronione

1. W Portalu nie wolno zamieszczać Ogłoszeń ani innych treści, które:
   1. są niezgodne z prawem albo dotyczą towarów i usług, których obrót jest zakazany lub ograniczony (w szczególności: narkotyki i substancje psychoaktywne, broń i amunicja bez wymaganych zezwoleń, leki na receptę, wyroby tytoniowe i alkohol poza uprawnionymi podmiotami, towary podrobione, dane osobowe, dokumenty tożsamości, konta w serwisach, organy ludzkie, gatunki chronione);
   2. naruszają prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
   3. zawierają treści pornograficzne, nawołujące do nienawiści, dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, propagujące przemoc lub totalitaryzm;
   4. dotyczą świadczenia usług seksualnych, ułatwiania prostytucji, handlu ludźmi lub wykorzystywania osób w trudnej sytuacji;
   5. służą oszustwu, wyłudzeniu danych lub pieniędzy, piramidom finansowym, systemom „szybkiego zarobku”, sprzedaży pracy dyplomowej lub zaliczenia egzaminu za kogoś;
   6. zawierają wyłącznie reklamę innej strony, serwisu lub firmy bez konkretnej oferty, linki afiliacyjne albo spam;
   7. zawierają złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do niego;
   8. dotyczą ofert pracy niezgodnych z prawem pracy, wymagających wpłaty od kandydata lub ukrywających rzeczywisty charakter pracy.
2. Usługodawca może wprowadzać w Pomocy szczegółowe zasady dla poszczególnych kategorii (np. wymagane pola, dopuszczalne przedmioty). Zasady te stanowią uzupełnienie Regulaminu.

§ 8. Kategorie Towarzyskie i Matrymonialne

1. Kategorie Towarzyskie i Matrymonialne są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich i służą nawiązywaniu znajomości, relacji i kontaktów towarzyskich. Zamieszczając lub przeglądając Ogłoszenia w tych kategoriach, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.
2. W tych kategoriach zabronione jest oferowanie lub poszukiwanie usług seksualnych, publikowanie treści pornograficznych, zdjęć osób trzecich bez ich zgody, a także danych osobowych innych osób.
3. Ogłoszenia w tych kategoriach podlegają zaostrzonej Moderacji. Usługodawca może usunąć Ogłoszenie i zablokować Konto bez wcześniejszego ostrzeżenia w razie naruszenia niniejszego paragrafu.

§ 9. Kontakt między Użytkownikami

1. Numer telefonu podany w Ogłoszeniu jest widoczny dla wszystkich odwiedzających Portal po kliknięciu przycisku „Pokaż numer”, także dla osób niezalogowanych. Ogłoszeniodawca decyduje, czy podać numer telefonu.
2. Wysyłanie wiadomości do Ogłoszeniodawcy przez wewnętrzny system wiadomości Portalu wymaga zalogowania. Wiadomości są przechowywane w panelu Użytkownika i mogą być usuwane przez Użytkownika.
3. Dane kontaktowe uzyskane z Portalu wolno wykorzystywać wyłącznie w celu kontaktu w sprawie konkretnego Ogłoszenia. Zabronione jest ich gromadzenie, wykorzystywanie do wysyłki niezamówionych informacji handlowych (spam), do celów marketingowych lub przekazywanie osobom trzecim.
4. Usługodawca może przetwarzać treść wiadomości w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Portalu, wykrywania oszustw i rozpatrywania zgłoszeń, zgodnie z Polityką prywatności.

§ 10. Ulubione, powiadomienia i newsletter

1. Zalogowany Użytkownik może dodawać Ogłoszenia do listy Ulubionych. Lista jest widoczna wyłącznie dla Użytkownika.
2. Usługodawca wysyła na adres e-mail Użytkownika powiadomienia związane z działaniem Konta i Ogłoszeń (aktywacja Konta, wynik Moderacji, nowe wiadomości, zbliżające się wygaśnięcie Ogłoszenia, zmiany Regulaminu). Powiadomienia te stanowią element świadczonej usługi.
3. Zapis na newsletter jest dobrowolny i odbywa się przez podanie adresu e-mail w formularzu. Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres kontakt@dnnw.pl.

§ 11. Opinie o Użytkownikach

1. Jeżeli Portal udostępnia funkcję opinii, opinię może wystawić wyłącznie zalogowany Użytkownik, a jej treść musi opierać się na rzeczywistym kontakcie lub transakcji.
2. Zabronione jest wystawianie opinii sobie samemu, opinii fikcyjnych, opinii w zamian za korzyść oraz opinii naruszających dobra osobiste. Usługodawca może usuwać opinie naruszające Regulamin i nie weryfikuje, czy każda opinia pochodzi od osoby, która faktycznie skorzystała z oferty, chyba że wyraźnie to zaznaczy.

§ 12. Moderacja, zgłaszanie naruszeń i odwołania

1. Usługodawca weryfikuje Ogłoszenia przed publikacją i może monitorować treści po publikacji. Weryfikacja ma charakter formalny i nie stanowi gwarancji prawdziwości Ogłoszenia ani wiarygodności Ogłoszeniodawcy.
2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną lub niezgodną z Regulaminem, przy użyciu przycisku „Zgłoś” przy Ogłoszeniu albo wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@dnnw.pl. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie treści (adres Ogłoszenia), uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że dotyczy treści, dla których zgłoszenie anonimowe jest dopuszczalne przez prawo.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób rzetelny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji. Decyzje o usunięciu treści, ograniczeniu widoczności, zawieszeniu lub usunięciu Konta są przekazywane Użytkownikowi wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania.
4. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca może, stosownie do wagi naruszenia: skierować ostrzeżenie, odmówić publikacji lub usunąć Ogłoszenie, czasowo ograniczyć funkcje Konta, zawiesić Konto, a w razie naruszeń poważnych lub powtarzających się usunąć Konto i odmówić ponownej rejestracji.
5. Użytkownik może odwołać się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od jej otrzymania, wysyłając odwołanie na adres kontakt@dnnw.pl. Odwołanie jest rozpatrywane przez osobę inną niż ta, która podjęła decyzję, w terminie 14 dni.
6. Punktem kontaktowym Usługodawcy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Użytkowników w sprawach związanych z treściami w Portalu jest adres kontakt@dnnw.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

§ 13. Usługi płatne i pakiety

1. Na dzień wejścia w życie Regulaminu wszystkie funkcje Portalu, w tym zamieszczanie Ogłoszeń, są bezpłatne.
2. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić Usługi płatne, w szczególności: pakiety emisji Ogłoszeń o różnym czasie trwania (np. 30, 60 lub 90 dni), wyróżnienie Ogłoszenia, podbicie (odświeżenie pozycji) Ogłoszenia, pakiety dla Kont firmowych z większą liczbą Ogłoszeń, a także emisję Ogłoszeń w wybranych kategoriach. Zakres, ceny i czas trwania Usług płatnych określa Cennik.
3. Wprowadzenie lub zmiana Cennika następuje w trybie zmiany Regulaminu (§ 18) i nie wpływa na Ogłoszenia opublikowane przed zmianą do końca ich bieżącego okresu emisji.
4. Zamówienie Usługi płatnej następuje przez wybór usługi w panelu Użytkownika i dokonanie płatności za pośrednictwem udostępnionego operatora płatności. Umowa o świadczenie Usługi płatnej zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności; usługa jest aktywowana niezwłocznie po tej chwili.
5. Ceny w Cenniku są cenami brutto. Usługodawca wystawia faktury w formie elektronicznej na dane wskazane przez Użytkownika; Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
6. Konsument, który zamawia Usługę płatną, może zażądać jej aktywacji przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W takim wypadku, po pełnym wykonaniu usługi (np. po upływie okresu wyróżnienia) prawo odstąpienia nie przysługuje, a w razie odstąpienia w trakcie jej wykonywania Konsument płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Przed złożeniem zamówienia Konsument jest o tym informowany i potwierdza przyjęcie tej informacji.
7. Usunięcie Ogłoszenia z powodu naruszenia Regulaminu przez Użytkownika nie uprawnia do zwrotu opłaty za Usługę płatną.

§ 14. Prawa do treści

1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do treści zamieszczanych w Portalu (w tym zdjęć i opisów) oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
2. Z chwilą zamieszczenia treści Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści w celu świadczenia usług Portalu, w tym na ich utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Portalu, w wynikach wyszukiwarek, w kanałach promocyjnych Portalu oraz na dostosowanie ich formatu (np. skalowanie zdjęć). Licencja obowiązuje przez czas emisji Ogłoszenia oraz przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji i roszczeń.
3. Układ Portalu, jego nazwa, logo, oprogramowanie i bazy danych podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie, pobieranie w całości lub w istotnej części oraz wykorzystywanie w innych serwisach bez zgody Usługodawcy.

§ 15. Odpowiedzialność

1. Za treść Ogłoszenia i jego zgodność z prawem odpowiada Ogłoszeniodawca. Usługodawca nie weryfikuje stanu prawnego i faktycznego oferowanych przedmiotów i usług, tożsamości Użytkowników ani ich zdolności do wykonania umowy.
2. Usługodawca jest dostawcą usługi hostingu treści Użytkowników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez Użytkowników, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia lub urzędowego zawiadomienia niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z transakcji zawartych między Użytkownikami, z niewykonania lub nienależytego wykonania takich transakcji, ani z podania przez Użytkowników nieprawdziwych danych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Portalu spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury niezależnej od Usługodawcy lub działaniami osób trzecich. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez danego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec Konsumentów.
6. Usługodawca zaleca ostrożność przy transakcjach na odległość, w szczególności: sprawdzanie przedmiotu przed zapłatą, unikanie przedpłat na rzecz nieznanych osób oraz nieprzekazywanie kodów, haseł i danych kart płatniczych.

§ 16. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
2. Dane zamieszczone przez Użytkownika w Ogłoszeniu (w tym imię lub nazwa, lokalizacja, numer telefonu po kliknięciu „Pokaż numer”) są publicznie dostępne w Portalu i mogą być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe przez czas emisji Ogłoszenia.

§ 17. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Portalu, Konta, Ogłoszeń lub Usług płatnych można składać na adres e-mail kontakt@dnnw.pl, przez formularz na stronie Kontakt albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika (adres e-mail Konta), opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail, z którego wysłano reklamację, albo na inny wskazany adres. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.

§ 18. Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, wydania decyzji lub orzeczeń wpływających na działanie Portalu, wprowadzenia nowych funkcji lub Usług płatnych, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, potrzeby poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom, a także zmian organizacyjnych lub prawnych po stronie Usługodawcy.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto wiadomością e-mail oraz komunikatem w Portalu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany polegające wyłącznie na wprowadzeniu nowych, dobrowolnych funkcji lub na usunięciu oczywistych omyłek mogą wejść w życie bez zachowania tego terminu.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może do dnia ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę, usuwając Konto. Korzystanie z Portalu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
4. Do Usług płatnych zamówionych przed zmianą Cennika stosuje się ceny obowiązujące w chwili zamówienia.

§ 19. Czas trwania umowy, odstąpienie i wypowiedzenie

1. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto lub przesyłając wypowiedzenie na adres kontakt@dnnw.pl.
2. Konsument może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@dnnw.pl. Prawo odstąpienia od umowy o Usługę płatną reguluje § 13 ust. 6.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zakończenia działalności Portalu, albo ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu przez Użytkownika (§ 12 ust. 4).
4. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane w terminach określonych w Polityce prywatności, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub niezbędne do obrony przed roszczeniami.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym polubownym sądem konsumenckim, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie wadliwe zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi, zgodnym z prawem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA PUBLIKACJI]. Poprzednie wersje Regulaminu są udostępniane na żądanie przesłane na adres kontakt@dnnw.pl.